Pagamento e Entrega

Política de Pagamento e Entrega

Entregas: 
O prazo para entrega dos seus produtos varia de acordo com o local solicitado para entrega, forma de pagamento escolhida e disponibilidade do produto adquirido.
Os custos e prazos de entrega são calculados de acordo com o CEP informado e modalidade contratada. O prazo é contato em dias úteis, a partir da data de envio do pedido e após a confirmação de pagamento.

Consulta de custos e prazos de entrega:
Os custos e prazos de entrega dos Correios podem ser consultados no site Tucuna Ribeirão, diretamente no produto, basta clicar em “comprar”, botão localizado próximo a imagem do produto, informar o CEP do endereço de entrega e clicar em “consultar o frete”. Automaticamente são disponibilizadas as modalidades, custos e prazos para escolha e contratação. As mesmas informações estarão disponíveis no carrinho de compras, antes da confirmação do pedido.

Rastreamento e acompanhamento de entrega:
Após o envio dos produtos, você receberá um e-mail com o Código de Rastreamento para acompanhar o processo de entrega. Para garantir o recebimento das informações do seu pedido, cadastre o e-mail tucunaribeirao@gmail.com em sua lista de remetentes seguros, evitando que as informações não sejam direcionadas para sua caixa anti-spam.
Todas as encomendas são entregues em caixas personalizadas e lacradas. Se for constatado embalagem abeta, violada ou avariada, produto em desacordo com o solicitado ou falta de acessórios, recuse a entrega e contate imediatamente nossa Central de Atendimento.

Atrasos e insucessos de entrega:
O prazo para a entrega de produtos pode variar de acordo com a região do destinatário. Verifique o status de seu pedido, acompanhe o rastreamento e se certifique de que haverá alguém apto para receber a encomenda na data prevista, em horário comercial, para evitar maiores transtornos.
Elencamos os principais motivos que ocasionam atrasos e até insucesso na entrega de pedidos pelos Correios.
1) Destinatário ausente ou carteiro não atendido. Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Quando todas as tentativas são frustradas, o objeto fica disponível para retirada, em prazo determinado, conforme informação dos Correios. Se o objeto não for retirado pelo destinatário no prazo estabelecido pelos Correios será devolvido a nossa Loja.
2) Área sujeita a prazo diferenciado. Os Correios informam em qual agência o cliente/destinatário deve retirar o objeto e o prazo determinado. Se o objeto não for retirado no prazo estabelecido pelos Correios será devolvido a nossa Loja.
3) Endereço incorreto ou incompleto do destinatário. O objeto não pode ser entregue e será devolvido a nossa Loja. Para os casos de insucesso na entrega dos Correios quando os objetos são devolvidos a nossa Loja, pelas razões comprovadas acima, será providenciada nova postagem, após o pagamento do custo do frete correspondente para reenvio da encomenda. Na impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, tendo em vista a inexistência do endereço indicado pelo comprador ou a sua não acessibilidade, após o produto ser devolvido a nossa Loja, gera a devolução do valor correspondente ao (s) produto (s) por parte da Tucuna Ribeirão Artigos de Pesca, excluindo-se os custos com o frete. Nossa Central de Atendimento entrará em contato com o cliente para solucionar a situação no prazo de até três dias úteis da efetiva devolução da encomenda em nossa Loja.
Contato: canais de comunicação disponiveis em nosso site www.tucunaribeirao.com.br


Vale ainda lembrar que as entregas são terceirizadas pelos Correios do Brasil, Transportadoras Aéreas(*Pode ser solicitado pelo Cliente pagando a diferença de valor a ser informado). Veja abaixo as modalidades de entrega, e as respectivas tabelas de prazos:

SEDEX:
Serviço de Encomenda Expressa (SEDEX) é um serviço da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos de despacho expresso de correspondências, documentos e objetos.
Podendo ser entregue de 2 a 5 dias úteis após a postagem. Lembrando que existem restrições da empresa Brasileira Correios para algumas localidades.

Encomenda PAC:
Encomenda Normal dos Correios é uma modalidade simples de envio, com prazos mais longos, porém valores muito mais baixos. O prazo de entrega por Encomenda PAC varia de acordo com a região de destino,
podendo ser entregue de 5 a 8 dias úteis após a postagem.

LEMBRE-SE: em qualquer modalidade, o prazo para entrega do seu pedido passa a ser considerado a partir da expedição do seu pedido.


Entregas - Formas de Pagamento:

Cartão de crédito:
O prazo de entrega passa a contar a partir da aprovação da sua compra realizada por nossa empresa. Obs: estas informações são válidas para compras com cartão de crédito aprovado na 1ª tentativa.

Boleto Bancário:
O prazo de entrega de uma compra cujo pagamento seja feito através de boleto bancário, pago em qualquer agência bancária ou internet, passa a contar somente após a confirmação do pagamento pelo Banco. A confirmação pode levar até três (3) dias úteis.

Depósito Bancário e ou Transferencia Bancária:
O prazo de entrega de uma compra cujo pagamento seja feito através de depósito bancário e ou transferencia bancária, passa a contar somente após a confirmação do pagamento pelo Banco. A confirmação pode levar até três (3) dias úteis.

Importante:
- Os produtos são entregues em sua casa, da forma mais rápida, segura e econômica. O frete será calculado automaticamente pelo sistema, em função do peso total das mercadorias, o local de entrega e o valor total de seu pedido.
- Nos dias de semana, todos os pedidos autorizados após as 17 horas serão liberados para expedição apenas às 8 horas do próximo dia util. E, nos sábados, todos os pedidos autorizados, serão liberados para expedição apenas às 8:00 de segunda-feira, devido ao expediente dos Correios.
- Se caixa que acondiciona o produto estiver violada, recuse o recebimento e entre em contato conosco.

Os pagamento na entrega será somente para retirada de protudo na Loja Física, os demais pagamentos serão feitos via loja virtual.

 

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